Política de Reembolsos

Qué se compra aquí

Capstone Institute vende formación en línea: acceso a un programa, a sus materiales y a sus sesiones en vivo durante una generación con fechas definidas. No se envía ninguna mercancía, así que no hay artículo que devolver ni empaque que conservar.

Por eso esta política habla de bajas y de devolución de dinero, y no de devoluciones de producto.

Antes de que arranque tu generación: reembolso íntegro

Si cancelas antes de la fecha de inicio de tu generación, se te devuelve el importe completo, sin condiciones y sin que tengas que explicar por qué.

Escríbenos a contact@educapstone.com desde el correo con el que te inscribiste. La fecha que cuenta es la de tu mensaje, no la de nuestra respuesta.

Ya arrancada: proporcional a lo que no cursaste

Una vez iniciada la generación se devuelve la parte del programa que no vas a cursar, calculada sobre las semanas que quedan desde que pides la baja hasta el cierre de la generación.

El cálculo se hace por semanas completas del calendario de tu generación, no por lecciones abiertas ni por tiempo de conexión. Te lo enviamos por escrito antes de procesar nada, para que puedas revisarlo.

Qué pasa con tu acceso

Al aplicarse el reembolso, esa inscripción queda dada de baja y se cierra el aula de ese programa. Si estás inscrito en otros programas, no se tocan: cada inscripción es independiente.

Si ya concluiste el programa, conservas el acceso a tu material y a tu expediente. La baja es de la inscripción, no de la persona.

Si pagaste a meses

La regla es la misma que pagando de contado: la ventana y el cálculo no cambian por la forma de pago.

Al aplicarse el reembolso se detiene el cobro de las mensualidades pendientes y se devuelve lo que corresponda de lo ya cobrado. Ten en cuenta que tu banco puede tardar en reflejarlo y que podría cobrarte una mensualidad ya en curso antes de acreditártela.

Cómo y cuándo llega el dinero

El reembolso se hace a la misma forma de pago con la que se cobró; no se entrega en efectivo ni a otra tarjeta.

Lo procesamos dentro de los diez días hábiles siguientes a que confirmemos la baja. Después de eso, el plazo depende de tu banco. Si pasaron más de quince días hábiles desde nuestra confirmación y no lo ves reflejado, escríbenos a contact@educapstone.com.

Becas y descuentos

Si tu inscripción llevaba beca o descuento, el reembolso se calcula sobre lo que efectivamente pagaste, no sobre el precio de lista.